Termini e condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

Premessa

La società Antico Torronificio Nisseno s.r.l., con sede legale in Via G. Amico Valenti, 137, Caltanissetta P.IVA 01765690852, commercializza e distribuisce prodotti dolciarii in Italia e in Europa anche attraverso il sito internet http://www.anticotorronificionisseno.it (di seguito "Sito"). 


Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l'acquisto di Prodotti effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito, residenti sul territorio dell'Unione Europea, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti . 

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l'acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell'effettuazione di un ordine d'acquisto. 

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere Antico Torronificio Nisseno s.r.l.. dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Condizioni generali

Gli articoli presenti nello shop online di Antico Torronificio Nisseno s.r.l.. possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da coloro che abbiano compiuto 18 anni e che abbiano la residenza e/o il domicilio in uno dei paesi membri dell’unione Europea.

Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Antico Torronificio Nisseno s.r.l. si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito. 

 Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato. 

 I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione. 

 Antico Torronificio Nisseno s.r.l. verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Antico Torronificio Nisseno s.r.l. darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo. 

 Antico Torronificio Nisseno s.r.l. si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da Antico Torronificio Nisseno s.r.l. mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti. Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali. 

 Antico Torronificio Nisseno s.r.l. si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà direttamente al cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini. 

 Il Contratto stipulato tra Antico Torronificio Nisseno s.r.l. ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, ed una volta ottenuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, perviene all'indirizzo del Sito. L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Antico Torronificio Nisseno s.r.l. solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. Antico Torronificio Nisseno s.r.l. non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati. 

 Con l'invio dell'ordine a Antico Torronificio Nisseno s.r.l., il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. 
 Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini. 

 Secondo quanto disposto dall’art. 53 del Codice del Consumo, il cliente riceverà, al momento dell’esecuzione del contratto, la conferma scritta a mezzo e-mail del prodotto ordinato, dell’importo pagato, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione poste a suo carico, nonché dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene e i riferimenti per presentare eventuali reclami o ricevere informazioni sulle garanzie commerciali esistenti.

 

MODALITÀ DI ACQUISTO

La procedura per portare a termine un acquisto sul Sito prevede la possibilità di acquisto sia come ospite che come utente registrato. La procedura per registrarsi al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d'accesso strettamente confidenziali.

 

RESI

Antico Torronificio Nisseno s.r.l. intende garantire la completa soddisfazione del Cliente. Se per qualunque ragione il cliente non fosse soddisfatto dell'ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, ai sensi dell'Art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza necessariamente specificarne il motivo entro il termine di quindici (15) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente o dal destinatario di un eventuale regalo.

Antico Torronificio Nisseno s.r.l. rimborserà il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente non aperti, non assaggiati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa ricevuta/fattura.

Antico Torronificio Nisseno s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultano conformi ai requisiti di cui al precedente paragrafo.

I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l'acquisto.

Antico Torronificio Nisseno s.r.l. si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine scritto di cancellazione e restituzione del prodotto.

Antico Torronificio Nisseno s.r.l. invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso con l'invio, di una comunicazione scritta a Antico Torronificio Nisseno s.r.l. all'indirizzo e-mail [email protected] indicando:

  • Nome
  • Cognome
  • Il numero dell'ordine per cui si intende esercitare diritto di recesso
  • L'eventuale motivazione

Il cliente riceverà quindi una comunicazione da parte di Antico Torronificio Nisseno s.r.l. con il codice di autorizzazione al reso. Il cliente, dovrà poi necessariamente trascrivere questo codice sul bollettino prestampato presente nel pacco ricevuto. Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata seguita la procedura sopra indicata.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per accettare il reso, Antico Torronificio Nisseno s.r.l. si accerterà che il prodotto non sia stato utilizzato e che non abbia subito alcun tipo di danneggiamento. I prodotti resi devono essere spediti entro 15 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Antico Torronificio Nisseno s.r.l. effettuerà il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni saranno rispettate.

Rimborso

Nel caso in cui si intenda recedere da un acquisto richiedendo il rimborso totale della somma pagata, una volta ricevuta indietro la merce, Antico Torronificio Nisseno s.r.l. riaccrediterà per intero i costi sostenuti dal cliente, comprendendo anche i costi di spedizione.

Nel caso in cui si intenda recedere richiedendo il rimborso parziale dell'acquisto (ad esempio se si richiedesse il rimborso di un solo articolo su tre acquistati), allora l'azienda provvederà a rimborsare la somma, non comprendendo però le spese di spedizione che rimarranno a carico del cliente.

Non sono possibili sostituzioni di prodotto. Il cliente che ne abbia necessità, può chiedere una procedura di rimborso ed effettuare di nuovo l'acquisto.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente.

 

Riaccredito del rimborso

Dopo che Antico Torronificio Nisseno s.r.l. avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invierà una mail di conferma accettazione al cliente. Provvederà poi al riaccredito della cifra pagata.

Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine presentato, dovrà inviare una e-mail all'indirizzo [email protected] entro 24 ore da quando è stato effettuato. Antico Torronificio Nisseno s.r.l. farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sarà stato spedito, l'ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Antico Torronificio Nisseno s.r.l. In tal caso si fa riferimento alla procedura descritta nei precedenti paragrafi.